پرسشهای متداول
۱. آیا فروش ایمن ماهان بهصورت تکی و جزئی است؟
پاسخ: خیر، فروش ما صرفاً بهصورت عمده است. برای هر محصول، حداقل تعداد قابل سفارش تعیین شده است که باید آن را رعایت نمایید.
۲. آیا امکان دریافت مشاوره تخصصی قبل از ثبت سفارش عمده وجود دارد؟
پاسخ: بله. تیم کارشناسان ما آماده ارائه مشاوره در زمینه استانداردهای ایمنی، انتخاب صحیح تجهیزات حفاظت فردی برای محیطهای کاری خاص و تأمین حجم مورد نیاز شما هستند.
۳. چگونه میتوانم برای شرکت خود فاکتور رسمی دریافت کنم؟
پاسخ: هنگام ثبت نام، حساب کاربری خود را بهعنوان حقوقی ثبت کنید و اطلاعات کامل (شناسه ملی، کد اقتصادی) را وارد نمایید. فاکتور رسمی پس از تأیید سفارش و پرداخت برای شما صادر خواهد شد.
۴. قیمتهای اعلام شده به مشتریان عمده شامل چه مواردی است؟
پاسخ: قیمتهای درج شده در سایت، قیمت خالص محصول برای خرید عمده است. این قیمتها صرفاً شامل هزینه کالا بوده و هزینه حملونقل بهصورت جداگانه و بر اساس وزن و مقصد سفارش شما، محاسبه و به فاکتور نهایی اضافه خواهد شد.
۵. روشهای پرداخت برای سفارشهای عمده چگونه است؟
پاسخ: امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاههای امن و همچنین واریز بهحساب بانکی (مخصوص مشتریان فاکتور رسمی و سفارشهای با حجم بالا) فراهم است.
۶. در صورت آسیب دیدن کالا در فرآیند حملونقل چه باید کرد؟
پاسخ: مسئولیت سلامت کالا تا زمان تحویل به شرکت حملونقل (باربری/پستی) بر عهده ماست. لطفاً هنگام دریافت کالا، قبل از امضای تحویل، بستهبندی را بررسی و در صورت مشاهده آسیب، از تحویل گرفتن خودداری نموده و مراتب را به شرکت حمل و پشتیبانی ما اطلاع دهید.
۷. سیاست شما در مورد بازگشت کالاهای ایمنی چیست؟
پاسخ: به دلیل حساسیت و استانداردهای بهداشتی (مانند ماسک و PPE)، بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته است که بستهبندی اصلی آن باز نشده باشد و دارای ایراد فنی باشد. مهلت انصراف از خرید ۷ روز کاری است.
۸. آیا میتوانم قبل از خرید عمده، از کیفیت محصول مطمئن شوم؟
پاسخ: تمامی محصولات ما دارای استانداردهای معتبر هستند. در صورت نیاز به بررسیهای دقیقتر در خصوص استانداردها یا اطلاعات فنی یک محصول، میتوانید با کارشناسان فروش عمده ما تماس بگیرید.
۹. آیا ایمن ماهان تعهد به تأمین قطعات یدکی تجهیزات تخصصی را دارد؟
پاسخ: تعهد ما به تأمین مداوم و عمده محصولات اصلی است. در خصوص قطعات یدکی خاص، لطفاً قبل از سفارش با واحد فروش عمده هماهنگیهای لازم را جهت بررسی موجودی و امکان تأمین انجام دهید.
۱۰. زمان ارسال سفارشهای عمده چقدر است؟
پاسخ: زمان ارسال بسته به حجم سفارش، موجودی انبار و مقصد متفاوت است. معمولاً زمان دقیق پس از ثبت و تأیید سفارش و انتخاب روش حملونقل به شما اعلام خواهد شد.