قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ایمن ماهان
ورود و استفاده شما از وبسایت ایمن ماهان به منزله پذیرش کامل این شرایط و ضوابط است.
۱. تعاریف و دامنه کاربرد
فروشگاه / ایمن ماهان: عمدهفروش تخصصی لوازم حفاظت فردی، تجهیزات آتشنشانی و موانع ترافیکی.
کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات و محصولات سایت استفاده یا خرید میکند. این شامل خریداران عمده (شرکتها و پروژهها) و همکاران تجاری (فروشگاهها و توزیعکنندگان) میشود.
سایت: وبسایت رسمی ایمن ماهان به آدرس [آدرس وبسایت را وارد کنید].
کالای ایمنی: تمامی محصولات ارائه شده توسط ایمن ماهان که مشمول استانداردها و ضوابط فنی خاص هستند (تجهیزات حفاظت فردی، آتشنشانی، ترافیکی).
۲. شرایط ثبت نام و حساب کاربری
دقت اطلاعات: کاربر متعهد است اطلاعات هویتی و آدرس خود را کاملاً صحیح و بهروز وارد نماید. در صورت عدم صحت اطلاعات، ایمن ماهان میتواند سفارش را لغو کند.
حساب کاربری: هر کاربر مسئول حفظ محرمانه بودن رمز عبور و اطلاعات حساب خود است و مسئولیت تمام فعالیتهایی که تحت حساب کاربری وی انجام میشود، بر عهده او خواهد بود.
تأیید هویت (برای خریدهای عمده): خریدهای عمده (به تشخیص ایمن ماهان یا فاکتور رسمی) ممکن است نیازمند ارائه مدارک هویتی و ثبت شرکت جهت تأیید هویت خریدار حقوقی باشد.
۳. فرآیند ثبت سفارش و خرید
تأیید موجودی و قیمت: قیمتها و موجودی کالاها در سایت بهطور پیوسته بهروزرسانی میشوند. با این حال، در صورت بروز هرگونه خطا در قیمتگذاری یا عدم موجودی پس از ثبت سفارش، ایمن ماهان حق دارد سفارش را لغو و مبلغ پرداخت شده را به مشتری عودت دهد.
ثبت نهایی سفارش: ثبت سفارش به منزله درخواست خرید است. فرآیند خرید تنها زمانی نهایی میشود که تأییدیه سفارش و پرداخت از طریق پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال گردد.
شرایط فروش عمده: حداقل حجم سفارش برای اعمال قیمت عمده، در صفحه هر محصول یا فاکتور نهایی مشخص خواهد شد. قیمتهای اعلام شده به مشتریان عمده ممکن است مشمول شرایط خاص تسویه و زمان تحویل متفاوت باشد.
ماهیت کالا: مشتری باید از ماهیت، استانداردها و نحوه استفاده صحیح از کالاهای ایمنی آگاه باشد. ایمن ماهان مسئولیتی در قبال استفاده نادرست یا عدم رعایت استانداردها توسط مشتری یا مصرفکننده نهایی ندارد.
۴. شرایط پرداخت، ارسال و تحویل کالا
نحوه پرداخت: پرداخت از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود. برای خریدهای عمده، امکان پرداخت به صورت چک یا اعتباری (پس از اعتبارسنجی و عقد قرارداد) وجود دارد.
هزینه و زمان ارسال: هزینه و زمان ارسال بسته به حجم سفارش (عمده یا خرد) و مقصد متغیر است و قبل از نهایی شدن فاکتور به مشتری اعلام میشود.
مسئولیت حمل: مسئولیت سلامت کالا تا زمان تحویل به شرکت حمل و نقل (پست، باربری، تیپاکس و…) بر عهده ایمن ماهان است. پس از آن، مسئولیت بر عهده شرکت حمل و نقل است و مشتری موظف است هنگام دریافت، کالا را بررسی و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، از تحویل گرفتن خودداری نموده و مراتب را سریعاً به ایمن ماهان اطلاع دهد.
۵. شرایط بازگشت کالا (ضمانت اصالت و سلامت)
ضمانت اصالت: ایمن ماهان اصالت تمامی کالاهای عرضه شده از برندهای معتبر را تضمین مینماید.
شرایط انصراف: انصراف از خرید تنها در صورتی پذیرفته میشود که کالا باز نشده، مورد استفاده قرار نگرفته باشد و بستهبندی اصلی آن کاملاً سالم باشد. مهلت انصراف طبق قانون، ۷ روز کاری پس از دریافت کالا است.
کالاهای ایمنی حساس: به دلیل حساسیت برخی کالاهای ایمنی مانند ماسکهای تنفسی، لوازم کار در ارتفاع و لباسهای تخصصی، بازگشت آنها پس از باز شدن بستهبندی اصلی به دلایل بهداشتی و ایمنی پذیرفته نمیشود.
عدم تطابق با سفارش: در صورت وجود مغایرت یا عیب فنی در کالا، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، مورد را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد تا ترتیب بازگشت و تعویض کالا داده شود.
۶. ارتباطات و حریم خصوصی
حفظ اطلاعات: ایمن ماهان متعهد میشود که اطلاعات شخصی و تجاری مشتریان را محرمانه نگه دارد و از آنها صرفاً برای ارائه خدمات، اطلاعرسانی و بهبود تجربه کاربری استفاده کند.
کوکیها و تحلیل: سایت از کوکیها و ابزارهای تحلیلی برای جمعآوری اطلاعات غیرشخصی بهمنظور بهبود عملکرد و ارائه خدمات بهتر استفاده میکند.
ارتباط با مشتری: تنها مرجع رسمی ارتباط با مشتریان، آدرسهای ایمیل و شماره تلفنهایی است که در بخش “تماس با ما” سایت درج شده است.
۷. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش بر حل و فصل مسالمتآمیز از طریق مذاکره و پشتیبانی ایمن ماهان خواهد بود.
در صورت عدم حل اختلاف، مرجع صالح رسیدگی، مراجع قضایی ذیصلاح در استان تهران خواهد بود.